ENVÍO
¿Hay Gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan según zona y país de envío, las formas de envío suelen ser de 24 horas mediante mensajería Envialia en península, canarias u otros países puede variar el coste y plazo.
- Los pedidos cuando pasen de más de 100€ el envío será gratuito en península y Portugal, resto de zonas no.
- Los fines de semana y festivos no se realizan repartos. Los plazos de entrega corresponderán de Lunes a Viernes.
¿Cuál es el Plazo de entrega?
Vip.tecni-phone.com desea ofrecerte un servicio excelente, por eso trabajamos con la empresa de servicio urgente Envialia. El plazo de entrega es de aproximadamente 24/48 horas, en península y Portugal, otros países y canarias el envío se realiza por correos y según los plazos de entrega aumentan.
¿Cuándo es enviado mi pedido?
Tu pedido será enviado tras la validación del pago. Si has pagado con tarjeta bancaria, tu paquete será preparado en cuanto la transacción del pago sea validada (normalmente es al instante, aunque puede que tarde unas horas). Si has realizado el pago por transferencia bancaria, la tramitación de tu pedido comenzará tan pronto como tu pago haya sido confirmado por nuestro banco. Los pedidos realizados de Lunes a Viernes antes de las 17:30h serán enviados el mismo día siempre y cuando hayamos recibido el pago. El plazo de entrega será de 24h/48h con Envialia. No existe servicio de recogida ni entrega de pedidos los sábados,(mirar gastos de envío) domingos o días festivos, lo que deberá tenerse en cuenta en el cálculo de fechas de entrega.
¿Cuándo recibo mi pedido?
Para saber cuándo vas a recibir tu pedido, necesitarás tu número de seguimiento. Este número te lo enviamos en las observaciones del pedido una vez haya salido de nuestras instalaciones. Trabajamos con la empresa de transporte urgente Envialia. Entra en su web http://www.envialia.com/seguimiento/ para introducir tu número de seguimiento y poder rastrear el envío.
¿Cuándo no estoy en el momento de la entrega?
El servicio de Envialia realiza una entrega contra firma en la dirección que nos hayas facilitado (ya sea en su domicilio o en el trabajo). Si en el momento de reparto no estuvieras, el transportista dejará una nota de aviso y pasará de 1 vez más, esta segunda vez se concertará la entrega. En caso de nueva ausencia, tienes la opción de recogerlo en la delegación más cercana de tu ciudad.
¿Cuál es el Ámbito de venta?
El ámbito de venta es España peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla, algunos países Europeos y Sudamérica. Para otros destinos ponte en contacto con nosotros. Estamos trabajando para que esto sea posible en un futuro.
DEVOLUCIÓN/CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
¿Qué plazo tengo para cancelar mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado podrá cancelarlo sin coste alguno y procederemos al reintegro de la cantidad pagada.
¿Hay coste para devolver mi pedido?
El coste de devolución del pedido sería en este caso 5,50€ que son los gastos de envío, Canarias y otros países deberían ellos asumir el coste de devolución.
¿Cómo puedo cambiarlo por otro producto?
El cambio se podrá realizar por otro producto de igual precio, dentro del plazo de los 14 días naturales de devolución por ley de comercio menor.
¿De cuántos días dispongo para devolver mi pedido?
Si no estás convencido del artículo que has comprado, tienes 14 días naturales para devolverlo.
¿Qué pasos hay que seguir para devolver mi pedido?
En Vip.tecni-phone.com creemos que para ofrecer la mejor experiencia de compra online posible, el reembolso debe de ser un trámite rápido, sencillo y por el 100% del importe. El artículo debe de estar nuevo, sin usar, en su caja original en perfecto estado y acompañado del ticket de compra. A partir de la recepción del pedido, tienes 30 días para realizar la devolución.
Para tramitar la devolución, ponte en contacto con nosotros indicándonos tu nombre, teléfono, e-mail y número de pedido. Nosotros nos encargamos de solicitar la recogida de nuestro transportista en la dirección que nos indiques (tu domicilio, el trabajo o la casa de un amigo o familiar) con un plazo de 24- 48 horas laborables.
¿Cómo me reembolsan el dinero?
La devolución del importe íntegro de tu pedido se realiza inmediatamente después de la recepción del paquete y tras comprobar que el artículo se encuentra nuevo, sin usar y en su caja original en perfecto estado. La devolución se realiza por el mismo medio en que se realizó la compra y se vera reflejado en un plazo máximo de 12 días naturales en el extracto de la tarjeta si se trata de una tarjeta de crédito, o bien en la cuenta si se trata de una tarjeta de débito, así como transferencia, los pagos que se hayan realizado contra reembolso deberían facilitar el numero de cuenta y se le realizara una trasnferencia.
PAGO
¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard, transferencia bancaria o contra reembolso.
Es el método más rápido y seguro para realizar tu compra. La validación de tu pedido es instantánea. Supone el método más seguro porque tus datos se transmiten únicamente al banco, asegurando de esta forma total confidencialidad (ni nuestra web ni ningún otro intermediario, ni siquiera tu proveedor de acceso a Internet, tendrá acceso a tus datos).
Transferencia bancaria
El número de cuenta y los datos necesarios para realizar la transferencia serán facilitados tras haber seleccionado tu producto y durante el proceso de compra. Tu pedido será procesado y enviado en el momento en que nuestro banco confirme que la transferencia ha sido realizada con éxito.
Contra reembolso; se sumara al precio final del pedido un mínimo de 1,80€ o a partir de que se supera el 1.80€ se sumara un 2.5%.
PEDIDO
¿Qué pasos sigo para realizar un pedido?
En Vip.tecni-phone.com es muy fácil realizar tu compra!
Inicie el proceso de compra seleccionado un producto y “Añadir al carrito” su selección a su cesta o consulta el apartado “ Carrito” si previamente ya había realizado su selección.
Confirme su selección con el botón “ Finalizar compra”
Confirme la operación de compra mediante el botón Confirmar compra
Rellene o compruebe los “Datos clientes”, el “Método de envío” y el “Método de pago”.Tras aceptar los términos y condiciones de la compra, pasará al botón “Finalizar compra” a los datos de su tarjeta bancaria.
Haga clic en “Siguiente” Podrá hacer el pago con los métodos arriba indicados. Se deberá autorizar el pago en el momento de cursar el pedido. Al hacer clic en “Finalizar pedido” Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
